PAGOS

Tarjeta de Crédito, Débito, Plataforma

·        Se espera a que la confirmación de la transacción sea reciba entre las siguientes 6 horas a 12 horas, de lo contrario será cancelada la orden.

·        Pagos por plataforma: Puede realizar sus pagos de forma fácil, rápida y segura a través de Wompi (plataforma de pagos de Bancolombia). 

·        La disponibilidad del producto estará sujeta al momento en que se confirme el respectivo pago.

·        Pagos de forma presencial:  Elija esta opción si desea pagar en efectivo, directamente en el punto de venta si vive en la ciudad Santiago de Cali. Su pedido se reserva por 3 horas, si no lo recoge en este tiempo, su pedido será cancelado. En el punto de venta, cuenta además con datáfono para hacer sus pagos.

·        En caso de no tener el producto en inventario disponible se le informará.

·        Si compra durante una campaña con descuento y la orden es cancelada por falta de pago, la continuidad del precio en oferta estará sujeta a la fecha de terminación de la campaña.

ENVÍOS

·        Envíos Locales:  aplica para quienes viven en Cali. Se realizará a través de una empresa  servicio local de domicilios, tiene un costo de $8.000 a $10.000 COP dependiendo de la ubicación dentro de la ciudad, el tiempo estimado de entrega es de dos (2) a cuatro (4) horas. Aplica pago contra entrega, consultar condiciones.

·        Envíos Nacionales: con nuestro aliado logístico COORDINADORA llegamos a la mayoría de ciudades de Colombia. La cobertura, costo y tiempos de entrega a las diferentes ciudades, están sujetas a condiciones de servicio de la transportadora.

·        Recogida en Punto de Venta: para quienes tienen la oportunidad y deseen visitar nuestra tienda en la ciudad de Cali. Estamos de lunes a viernes de 9 am a 1 pm y de 2 pm a 6 pm. Se debe consultar la disponibilidad del producto.

DEVOLUCIONES

Si su compra fue realizada mediante la plataforma digital tiene derecho de retracto. De acuerdo con este derecho, consagrado en la Ley 1480 de 2011, en el artículo 47 se especifica que el consumidor deberá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Tenga en cuenta que el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado.

Para solicitar el retracto de la compra, es indispensable, manifestando su intención y datos del pedido, como número de identificación o factura, número de pedido y referencia del producto.

Así mismo, debe hacer llegar el producto a nuestra dirección, asumiendo los costos de envío, donde se revisará que el producto esté en las mismas condiciones que se recibió. Si no cumple con lo indicado no se aceptará la reclamación y se devolverá al remitente.